Albert van Holthoon: Moet een gemeente Leeuwarden een Bol.com ambitie hebben?

Welkom bij Connect FRL. In deze update delen we de laatste informatie over de invulling van de tracks tijdens ons evenement op woensdag 26 maart. Ontdek wat je kunt verwachten en bereid je voor op inspirerende sessies.

Track:                   Provincie Friesland / Gemeente Leeuwarden
Spreker:               Albert van Holthoon
Eventpagina:       CONNECT.FRL
Titel:                     Moet een gemeente Leeuwarden een Bol.com ambitie hebben?

Omschrijving:

We zien dat er steeds meer klantvragen binnenkomen bij de gemeente.

Vragen zijn ook steeds ingewikkelder. We hebben ook te maken met invoering van nieuwe wetgeving en met de toenemende digitalisering van de samenleving. Daarbij verwachten inwoners van ons dat onze dienstverlening te vergelijken is met die van commerciële dienstverleners. De behoefte van mensen aan meer ruimte en zelfregie neemt toe. Tegelijkertijd groeit de vraag om bescherming en ondersteuning door de gemeente. Bij steeds meer gebeurtenissen speelt het vertrouwen tussen inwoners en overheid een rol. Of het nu gaat over de rol van de overheid bij de gasboringen in Groningen of de Toeslagenaffaire. Het vertrouwen in de overheid is de afgelopen jaren flink verminderd en dit straalt ook af op onze gemeentelijke organisatie. We trekken ons dit aan en willen een positief verschil maken. Waar hebben onze inwoners (écht) behoefte aan?

De gemeente Leeuwarden zet e-commerce en digital twin-technologie in om haar dienstverlening efficiënter, transparanter en persoonlijker te maken.

Burgers en bedrijven krijgen toegang tot een digitaal platform waar ze gemeentelijke producten en diensten eenvoudig kunnen afnemen, volgen en beheren, terwijl de gemeente, onder andere via digital twin-technologie, data-gedreven beslissingen neemt en real-time processen optimaliseert.

Dit doen we volgens de volgende principes:

• Altijd Contact
• Op maat
• Vernieuwend
• Slimme data.

Albert van Holthoon

Albert van Holthoon is na een carrière in de zakelijke dienstverlening (telecom, ministeries, bankwereld, provincies en gemeenten) al 5 jaar ambtenaar. “Dit was een bewuste keuze. Mijn motivatie is om te kijken hoe kan ik bijdragen aan het verbinden van de ‘systeemwereld’ en de ‘leefwereld’.  Daar mag ik aan werken als programma manager van de Leeuwarder Digitale Agenda. Hoe mooi is dat? Van uit dit programma mag ik kansen benutten rond innovatie en digitale transformatie. Het betreft hier niet alleen digitale innovatie maar bovenal ook sociale innovatie. Dit is niet iets wat de gemeentelijke organisatie alleen doet maar juist ook in de samenwerking met het bedrijfsleven, onderwijsinstellingen en vooral ook, met inwoners. Een slimme leefomgeving, samenleving en samenwerking. Alleen zo kunnen we werken aan de grote opgaven van deze tijd”.